Reglas de Publicación para Propietarios y Agentes inmobiliarios
Estas reglas aplican a toda persona que publique, administre, promueva o solicite destacar inmuebles en CONEXION INMUEBLE.
Marco normativo de referencia
Estas Reglas se interpretan conforme a la legislación aplicable de El Salvador, incluyendo el Código Civil, especialmente los artículos 1416 y 1417; el Código de Comercio, artículo 1; la Ley de Comercio Electrónico, Decreto Legislativo No. 463, especialmente los artículos 3, 4, 7 y 29; la Ley de Protección al Consumidor, especialmente los artículos 4, 13-C y 13-D cuando exista relación de consumo o contratación electrónica aplicable; la Ley para la Protección de Datos Personales, especialmente los artículos 5, 7, 26, 27, 54, 56 y 59; la Ley de Propiedad Intelectual vigente, especialmente los artículos 8 y 9 sobre derecho de autor; la Ley de Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios, especialmente los artículos 16 y 18; Código Tributario y normativa de Documentos Tributarios Electrónicos aplicable; normativa financiera y de sistemas de pago cuando se utilicen pasarelas externas; y demás normativa civil, mercantil, tributaria, registral, municipal, penal y administrativa aplicable.
1. Autorización y responsabilidad
El publicador declara que es propietario, representante autorizado, agente inmobiliario legítimamente autorizado o persona con derecho suficiente para publicar, promover y gestionar contactos sobre el inmueble. Si publica por cuenta de un tercero, debe contar con autorización previa, válida y verificable.
El publicador asume responsabilidad exclusiva por obtener y conservar las autorizaciones necesarias del propietario, copropietarios, representantes, desarrolladores, agencias, arrendatarios, ocupantes, fotógrafos, videógrafos, diseñadores, titulares de marcas o cualquier tercero que pueda tener derechos sobre el inmueble o los materiales publicados.
Base normativa relacionada: Código Civil, arts. 1416 y 1417; Ley de Propiedad Intelectual vigente, arts. 8 y 9; Ley para la Protección de Datos Personales, arts. 7, 26 y 27.
2. Información veraz
La información del inmueble debe ser real, completa, actualizada y no engañosa. Esto incluye precio, operación, disponibilidad, ubicación general, dirección exacta cuando aplique, mapa, coordenadas, medidas, distribución, amenidades, estado físico, cargas, gravámenes, condiciones comerciales, fotografías, videos, planos, renders, textos, marcas, documentos y cualquier material cargado o autorizado.
Base normativa relacionada: Ley de Protección al Consumidor, art. 4; Código Civil, arts. 1416 y 1417; normativa registral y municipal aplicable.
3. Autorización expresa de uso, publicación y promoción
Al cargar, enviar, autorizar, publicar, solicitar revisión, contratar destacados, boosts, publicidad, renovación o cualquier servicio relacionado con un inmueble, el publicador autoriza expresamente a CONEXION INMUEBLE a usar, publicar, reproducir, mostrar, alojar, almacenar, adaptar, optimizar, recortar, redimensionar, convertir de formato, comprimir, crear miniaturas, generar extractos, resúmenes, anuncios, piezas gráficas, enlaces, previews y materiales derivados del contenido suministrado.
La autorización incluye fotografías, videos, planos, renders, textos, descripciones, características, amenidades, medidas, precio, dirección o ubicación según la configuración autorizada, referencia de mapa, datos comerciales del publicador, nombre de agencia, logo autorizado, información de contacto comercial cuando corresponda y cualquier otro dato o material necesario para publicar, promocionar, destacar o difundir el inmueble.
CONEXION INMUEBLE podrá utilizar dichos contenidos en su sitio web, futuras aplicaciones, paneles internos, fichas públicas, resultados de búsqueda, mapas, emails, notificaciones, redes sociales, anuncios, campañas de marketing digital, buscadores, newsletters, materiales comerciales, integraciones técnicas, portales aliados, servicios de publicidad, remarketing, retargeting y otros canales razonables para promover el inmueble, los servicios contratados o la plataforma.
Esta autorización es no exclusiva, gratuita, sin pago de regalías, válida mientras el inmueble esté publicado o existan servicios/campañas activas, y extensible por un plazo razonable posterior para fines de respaldo, auditoría, evidencia, soporte, métricas, reportes, cachés técnicos, enlaces compartidos, campañas ya emitidas, piezas ya distribuidas y cumplimiento legal. El publicador puede solicitar ajustes o baja futura cuando corresponda, pero acepta que no siempre será posible retirar de inmediato materiales indexados, compartidos, guardados, capturados o replicados por terceros.
Base normativa relacionada: Ley de Propiedad Intelectual vigente, arts. 8 y 9; Ley para la Protección de Datos Personales, arts. 7, 26, 27, 29 y 54; Ley de Comercio Electrónico, arts. 3, 4 y 7.
4. Derechos de imagen, propiedad intelectual y privacidad de terceros
El publicador garantiza que cuenta con derecho o autorización para usar y permitir el uso de las fotografías, videos, planos, renders, logos, textos, marcas, mapas, ubicaciones, documentos y materiales cargados. No debe publicar contenido que viole derechos de autor, marcas, secretos comerciales, privacidad, seguridad, derechos de imagen, derechos de menores, datos personales de terceros o normas aplicables.
Si las imágenes o videos incluyen personas, rostros, menores, empleados, clientes, vecinos, ocupantes, vehículos, placas, documentos visibles, obras de arte, marcas, interiores privados o elementos que puedan identificar a terceros, el publicador debe contar con los consentimientos correspondientes o eliminar/ocultar dichos elementos antes de publicar.
Base normativa relacionada: Ley de Propiedad Intelectual vigente, arts. 8 y 9; Ley para la Protección de Datos Personales, arts. 5, 7, 26, 27 y 59.
5. Prohibiciones
Se prohíbe publicar inmuebles inexistentes, duplicados engañosos, propiedades sin autorización, precios falsos, imágenes robadas, videos sin permiso, documentos falsos, ubicaciones manipuladas, características inventadas, promociones engañosas o cualquier publicación usada para captar dinero, datos personales o visitas con fines fraudulentos.
Base normativa relacionada: Ley de Protección al Consumidor, art. 4; Ley para la Protección de Datos Personales, art. 59; normas civiles, penales, mercantiles y de propiedad intelectual aplicables.
6. Pagos, destacados, publicidad, fees y comisiones
Los pagos por publicación, renovación, destacados, boosts, servicios premium o publicidad aumentan la visibilidad o habilitan servicios específicos, pero no garantizan venta, comprador, visita, financiamiento, cierre ni escrituración.
La publicación de cada propiedad podrá estar sujeta a un fee o cuota mensual por propiedad publicada o activa. Dicho fee será más IVA y demás impuestos aplicables. El monto, periodicidad, condiciones, promociones, descuentos, paquetes y reglas de renovación podrán ser configurados y actualizados desde la administración de CONEXION INMUEBLE, aplicándose a nuevas contrataciones, renovaciones, periodos futuros o servicios no pagados, según corresponda.
Si el propietario decide gestionar por su cuenta la promoción, presentación, visitas, negociación y cierre, pero utiliza leads, contactos u oportunidades generadas por CONEXION INMUEBLE, podrá aplicar una comisión o fee de éxito equivalente al uno por ciento (1%) del precio final de venta, salvo porcentaje distinto configurado, publicado, cotizado o pactado por escrito.
Si un agente inmobiliario o agencia gestiona por su cuenta la promoción, presentación, visitas, negociación y cierre, pero utiliza leads, contactos u oportunidades generadas por CONEXION INMUEBLE, podrá aplicar una participación equivalente al veinte por ciento (20%) de su comisión bruta o ingreso profesional por la operación, salvo porcentaje distinto configurado, publicado, cotizado o pactado por escrito.
Cuando CONEXION INMUEBLE participe como servicio inmobiliario asistido o integral, actuando como agente inmobiliario o proveedor de servicios inmobiliarios para buscar al comprador, promover la propiedad, publicarla en redes sociales, atender leads, mostrar la propiedad, dar seguimiento, apoyar la negociación o cerrar la venta por cuenta del propietario o del agente inmobiliario que corresponda, podrá aplicar una comisión de hasta cinco por ciento (5%) del precio final de venta si se trata de propietario directo, o una participación del cincuenta por ciento (50%) de la comisión bruta del agente inmobiliario o agencia si el inmueble es gestionado por un intermediario, salvo condiciones distintas aceptadas para el caso específico.
El publicador debe reportar de buena fe cualquier venta, reserva, promesa, cierre, escrituración o acuerdo relevante con compradores, interesados, familiares, sociedades, afiliados o terceros relacionados que hayan tenido origen razonable en leads, contactos, visitas, mensajes, llamadas, campañas o gestiones de CONEXION INMUEBLE. Se prohíbe cerrar por fuera, ocultar, desviar, simular, retrasar u omitir información con el propósito de evadir tarifas, comisiones o fees causados.
Las reglas económicas exactas deben poder administrarse por la plataforma según rol, plan, propiedad, campaña, acuerdo comercial, servicio contratado o configuración vigente. La aceptación electrónica, factura, orden de servicio, contrato, plan o cotización aplicable servirá como evidencia de los términos económicos aceptados en cada caso.
Los pagos en línea podrán procesarse mediante pasarela externa, entidad financiera, adquirente, procesador, agregador o proveedor autorizado o regulado según corresponda. CONEXION INMUEBLE no almacena ni conoce números completos de tarjetas, fechas de vencimiento, códigos de seguridad, PIN, credenciales bancarias ni datos sensibles equivalentes del instrumento de pago; únicamente recibe confirmaciones, referencias y estados necesarios para activar servicios, facturar, conciliar y auditar.
El publicador es responsable de proporcionar datos de facturación correctos, email vigente, identificación tributaria o fiscal cuando aplique, teléfono y cualquier dato requerido para emitir y entregar electrónicamente la factura o Documento Tributario Electrónico correspondiente. Si el publicador ingresa datos incorrectos, incompletos o desactualizados, asume las consecuencias operativas, fiscales y de entrega documental que correspondan, sin perjuicio de los procesos de corrección permitidos por la normativa aplicable.
La pasarela externa, banco, adquirente, procesador o institución financiera opera bajo sus propias políticas y controles. En la medida máxima permitida por la ley, CONEXION INMUEBLE no responde por fraudes, rechazos, contracargos, indisponibilidad, hackeos, interceptaciones, cargos no reconocidos, uso indebido de medios de pago, errores o tratamiento de datos que ocurran en sistemas externos, dispositivos del usuario o instituciones financieras fuera del control directo de la plataforma.
Base normativa relacionada: Código de Comercio, art. 1; Código Civil, arts. 1416 y 1417; Ley de IVA, arts. 16 y 18; Código Tributario y normativa de Documentos Tributarios Electrónicos aplicable; Ley de Comercio Electrónico, arts. 3, 4 y 7; normativa financiera y de sistemas de pago aplicable.
7. Prevención de lavado de dinero, origen de fondos y debida diligencia inmobiliaria
El publicador declara que el inmueble, sus derechos, titularidad, representación, documentación, precio, forma de pago, comisiones, honorarios, leads, cierres, fondos recibidos o por recibir y cualquier operación relacionada con la publicación tienen origen lícito y no se utilizan para lavado de dinero o activos, financiación del terrorismo, ocultamiento de beneficiarios finales, simulación, fraude, corrupción, evasión, testaferros, documentación falsa o cualquier acto ilícito.
El propietario, agente inmobiliario, apoderado o representante deberá contar con documentación suficiente para acreditar su identidad, autorización, poder específico cuando aplique, titularidad o legitimación, datos registrales, situación legal del inmueble, gravámenes, solvencias, permisos, información fiscal, procedencia de fondos cuando corresponda, condiciones de pago, origen de comisiones y cualquier información razonable que CONEXION INMUEBLE solicite para evaluar riesgo, publicar, promocionar, gestionar leads, cobrar, facturar, prestar servicios inmobiliarios o acompañar una operación.
CONEXION INMUEBLE podrá rechazar, pausar, despublicar, bloquear o no promover inmuebles cuando existan documentos incompletos, contradicciones, negativa a entregar información, precios no razonables, uso de terceros sin justificación, poder insuficiente, dudas sobre beneficiario final, señales de operación inusual, pagos complejos, solicitud de ocultamiento, posible fraude o cualquier indicio que afecte cumplimiento, seguridad o reputación de la plataforma.
El publicador acepta que la plataforma pueda conservar evidencia, trazabilidad, documentos, historial de cambios, comunicaciones, leads, reportes, IP, user-agent y datos asociados a la publicación para fines de auditoría, prevención de fraude, gestión de reclamos, defensa legal, cumplimiento normativo y cooperación con autoridades competentes cuando corresponda. El publicador se obliga a responder por cualquier daño, sanción, reclamo, investigación, pérdida o responsabilidad derivada de información falsa, fondos ilícitos, propiedad de origen irregular, documentación falsa, representación insuficiente, incumplimiento de obligaciones fiscales o uso indebido de la plataforma.
Base normativa relacionada: Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos; Reglamento de la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos; Instructivo UIF, especialmente arts. 1, 2, 3, 4 y 36; Ley Especial contra Actos de Terrorismo; Código Civil; Código de Comercio; normativa registral, tributaria, penal y administrativa aplicable; buenas prácticas profesionales del sector inmobiliario.
8. Atención a interesados
El publicador debe responder con respeto, no acosar, no discriminar, no solicitar pagos indebidos, no presionar indebidamente a compradores y mantener dentro de la plataforma los cambios relevantes de visita, reprogramación, cancelación y seguimiento.
Base normativa relacionada: Ley de Protección al Consumidor, art. 4; normativa civil, penal y de protección de datos aplicable.
9. Revisión, edición, pausa o eliminación
CONEXION INMUEBLE puede pausar, rechazar, solicitar corrección, adaptar visualmente, redimensionar, despublicar o eliminar propiedades que incumplan estas reglas, generen riesgo, reciban reportes, parezcan fraudulentas, afecten la seguridad de usuarios o requieran ajuste técnico/visual para mostrarse correctamente.
Base normativa relacionada: Ley para la Protección de Datos Personales, arts. 5, 7, 56 y 59; Ley de Protección al Consumidor, art. 4; normas civiles y mercantiles aplicables.
10. Indemnidad del publicador
El publicador acepta mantener indemne a CONEXION INMUEBLE frente a reclamos, sanciones, pérdidas, daños, gastos, honorarios o demandas derivados de falta de autorización, uso indebido de imágenes, videos, marcas, documentos, ubicación, datos de terceros, información falsa, propiedad no autorizada, infracción de derechos o incumplimiento de estas reglas.
Base normativa relacionada: Código Civil, arts. 1416 y 1417; Ley de Propiedad Intelectual vigente, arts. 8 y 9; normas procesales aplicables.
11. Aceptación electrónica
Al crear cuenta de publicador, publicar, solicitar revisión o pagar servicios, el publicador puede aceptar electrónicamente estas reglas. La plataforma podrá conservar fecha, hora, IP, user-agent, cuenta, nombre, email, teléfono, WhatsApp, datos de identificación, datos de facturación cuando correspondan, versión y texto aceptado como evidencia de aceptación electrónica auditable.
Base normativa relacionada: Ley de Comercio Electrónico, arts. 3, 4 y 7; Ley de Firma Electrónica, arts. 1 y 2; Ley para la Protección de Datos Personales, arts. 26, 27 y 54.